?【節(jié)日我在崗】菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司：供水人忙碌而充實(shí)的“黃金周”

       國慶假期期間，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司廣大干部職工齊心協(xié)力保障城區(qū)供水，7天內(nèi)完成維修17處、受理用戶咨詢300多件、上門解決用戶用水問題68件。

無論黑夜白晝，為安全供水保駕護(hù)航

  百姓用水牽動(dòng)人心，哪里有需要，哪里就有菏澤水務(wù)人奮戰(zhàn)的身影。“黃金周”第一天，菏澤市水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理馮江華、自來水公司總經(jīng)理趙曉彤親臨金盾小區(qū)給水管道改造工程現(xiàn)場調(diào)度。當(dāng)日下午，供水管線施工完畢后，進(jìn)行管道沖洗并聯(lián)合水質(zhì)檢測中心化驗(yàn)水質(zhì)，確保居民用水安全。聯(lián)合設(shè)計(jì)單位，監(jiān)理單位，施工單位，對(duì)小區(qū)進(jìn)行階段驗(yàn)收，為下一步通水工作做好準(zhǔn)備。

  由于時(shí)間緊任務(wù)重，早一天完成，居民就早一天放心用水，10月2日，公司客服人員克服辦公場地簡陋、天氣寒冷等困難為小區(qū)居民們開始立戶簽約，直至夜幕降臨依舊冒雨為金盾小區(qū)居民辦理立戶。截止10月7日，金盾花園小區(qū)共簽訂供水合同1275份，開通用水820戶。

     10月1日，針對(duì)中達(dá)廣場南區(qū)部分居民反映水壓低問題，應(yīng)急大隊(duì)、運(yùn)行管理部、客服中心到用戶家中查看具體情況，對(duì)涉及閘門再次進(jìn)行排查并提出一系列解決方案。

     10月1日，廣州路、淮河路壓力降低，疑似漏水，應(yīng)急大隊(duì)人員立即對(duì)所有可疑路段管線閘門進(jìn)行地毯式排查，經(jīng)過調(diào)查初步把漏水區(qū)鎖定至八一路與淮河路范圍內(nèi)。應(yīng)急大隊(duì)連夜冒雨聽漏至凌晨一點(diǎn)多，精準(zhǔn)定位漏點(diǎn)。經(jīng)過艱難挖掘，10月2日下午1點(diǎn)左右， 漏點(diǎn)在下水道里被開挖出來。應(yīng)急人員用梯子下到僅容一人通過的下水道，在惡劣的環(huán)境下盡快修復(fù)，開閘門通水。歷時(shí)一天一夜的努力，廣州路測壓點(diǎn)壓力恢復(fù)正常。

     10月5日，和平路DN315PE管道突發(fā)破裂，導(dǎo)致和平路部分路段停水，接到搶修指令后，應(yīng)急大隊(duì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場關(guān)閉閥門，對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行破樁搶修。經(jīng)現(xiàn)場勘查，損壞管道處于人行道廣告牌下方，混凝水泥澆灌厚度達(dá)到1.5米，施工難度較大。菏澤市水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理馮江華和自來水公司副總經(jīng)理趙永安深入搶修現(xiàn)場，現(xiàn)場開展督導(dǎo)搶修工作。經(jīng)過9個(gè)小時(shí)的緊急施工，至當(dāng)日17點(diǎn)應(yīng)急大隊(duì)搶修完畢，該處恢復(fù)正常供水。這次緊急搶修，是菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司在國慶假期期間，全力保障供水行動(dòng)中的一個(gè)片段，像這樣的緊急搶修，還有很多。

各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全心全意為客戶服務(wù)

  “黃金周”期間，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司各營業(yè)廳正常營業(yè)，窗口人員立足小窗口，熱情耐心服務(wù)每一位用戶，細(xì)心辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。無論白晝黑夜，無論咨詢求助，客服人員們一直守候在服務(wù)窗口邊、熱線電話旁，隨時(shí)做好用戶來詢、來訪，用戶有需求我們就有回應(yīng)。

  據(jù)了解，“黃金周”期間，核驗(yàn)部人員在做好水表查抄工作的同時(shí)，為確保工程需求，加班加點(diǎn)校驗(yàn)水表2000塊?；榇箨?duì)人員和工作日一樣每天在大街小巷巡查，守護(hù)供水設(shè)施安全，針對(duì)用戶欠費(fèi)情況進(jìn)行梳理分析，分解到人，進(jìn)行回訪和落實(shí)。管理考核部按照工作安排進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)，認(rèn)真錄入、核查用戶用水?dāng)?shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部在做好財(cái)務(wù)結(jié)算和報(bào)表統(tǒng)計(jì)的同時(shí)會(huì)同管理考核部等部門針對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。綜合部嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好后勤保障工作。組織人事部積極落實(shí)創(chuàng)城相關(guān)工作，為創(chuàng)建文明城市出謀劃策。

剖析問題不足，進(jìn)入工作推進(jìn)“快車道”

     10月7日，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司召開工作調(diào)度會(huì)，公司總經(jīng)理趙曉彤主持。會(huì)議開始，各部門負(fù)責(zé)人就近期工作開展情況和下一步工作打算進(jìn)行匯報(bào)。隨后，公司總經(jīng)理、副經(jīng)理就各分管部門工作作總結(jié)發(fā)言。

  會(huì)議最后，馮江華對(duì)下步工作提出要求。他指出，自來水公司要進(jìn)一步抓安全，保穩(wěn)定；抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)內(nèi)功；抓摸排，尋思路；抓建設(shè)，促進(jìn)度；抓作風(fēng)，出實(shí)效；抓黨建，促發(fā)展。

  馮江華強(qiáng)調(diào)，要靜下心，切莫心浮氣躁；要沉下身子，切莫人云亦云；要深入一線，切莫脫離群眾；要扛起責(zé)任，切莫推諉扯皮；要樹立目標(biāo)，切莫蠻干盲干；要鉚足干勁，切莫萎靡不振；要自強(qiáng)素質(zhì)，切莫德不配位。

  此次工作調(diào)度會(huì)，對(duì)當(dāng)前工作存在的問題進(jìn)行了深度剖析，對(duì)第四季度的工作進(jìn)行了安排部署，明確了方向，提升了士氣，為決戰(zhàn)決勝第四季度提供保障。

  無論白天黑夜，無論雙休日、節(jié)假日，每一天，都有這樣一支隊(duì)伍工作在供水第一線，一如既往地安全供水、優(yōu)質(zhì)供水。這就是供水人忙碌而又充實(shí)的“黃金周”。